Главная / Ответы на вопросы

Ответы на вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы
1
Если пришел брак?
Претензии принимаются в течени 6 дней с момента получения заказа через почту info@madamshop.ru. Обработка претензий может составить 3-5 рабочих дней, не считая дня подачи претензии. Присылайте полное описание проблемы вместе с фото, если имеется. При недовложении указывайте так же номер заказ, артикул, и стоимость не вложенных вещей. По недовложению фото можно взять с сайта либо указать ссылки на товар. При несоответствии размера, фото делайте с сантиметровой лентой.
2
Стоимость и сроки доставки
Обратите внимание, что курьерская доставка по Москве стоит 500 рублей независимо от того, возьмёте ли вы товар. Если вы откажетесь от покупки, то обязаны компенсировать курьерские услуги в размере 500 рублей. Мы готовы предоставить вам возможность выбрать наиболее подходящий наряд из нескольких образцов. Эта услуга предоставляется за символическую плату в размере 150 рублей за каждую единицу товара, от который вы откажетесь после выбора (при условии приобретения хотя бы одной вещи). Пример: если вы заказали доставку трёх платьев разных цветов и выбрали одно из них, вам необходимо будет вручить курьеру, помимо стоимости купленного товара и доставки, ещё 300 рублей (курьерские услуги в этом случае обойдутся вам в 500 + 150 +150 = 800 рублей).
3
Когда отправляете товар?
Отгрузка товара осуществляется ближайшей отправкой в день сборки заказа, либо на следующий день.
4
Как вы работаете в выходные?
Оформить заказ в нашем интернет-магазине можно 24 часа в сутки в любой день недели (включая праздничные и выходные дни). График работы менеджера: с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Обработка заказов, оформленных после 21:00, осуществляется на следующий день.